火车票退票电话 12306电话多次拨打无法接通 - 理财 - 云图网

火车票退票电话 12306电话多次拨打无法接通

2020-06-17 04:23:17实习 理财

投诉详情

我于2020年1月15日帮亲戚下单预订了2月4日永州到桂林北(G535)和桂林北到成都东(G2856),1月31日突然收到短信告知G2856停运(已上传图片为证),我于2月1日上午八点多进入12306官网准备退票,结果在操作过程中发现点击G535可退,点击G2856显示无法退。于是将G535先退了,可回头发现G2856购票信息变成灰色的了,显示已经退票,并且有退票业务流水号退票业务流水号 2E080862106002002083950306(以上传图片为证),然而我的手机短信只收到了G535的退票信息和票款,没有G2856的任何信息,迄今票款439元没退(上传的账单为证)。期间我多次拨打077112306,均要求等待,数十分钟后依旧占线。我后来于2月2日早晨进入12306官网进行投诉,显示受理时间48小时内,迄今无人回复。因为铁路停运,打乱了很多计划,并且由于某一程停运,造成另一程也要退票,收取了退票费,浪费了近200退票费。投诉无门,请贵网为老百姓讨公道。

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